全商品共通
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Q 注文、またはお問い合わせフォームを送ったのですが返事がきません。
ご注文、またはお問い合わせフォームより送信頂きますと、まず、自動返信メールが届きます。
24時間経過しても届かない場合は、以下のことが考えられます。◎ドメイン設定されている。
＞当店からのメールが受信できるように再設定頂き再度送信してください。
◎メールBOXがいっぱいになっている。
＞メールBOXに空き容量を作ってください。
◎メールアドレスが間違っている。
＞再度ご確認頂き、正しいアドレスで送信し直してください。
＞携帯アドレスの場合、アドレスに「.（ドット）」が含まれている方は、当店からのメールが受信できない可能性がございます。
◎迷惑メールフォルダに振り分けられている。
＞Yahoo！メール、hotmail、g-mail 等のフリーメールの方は迷惑メールフォルダをご確認ください。
注）メールが届かない旨をメールでご連絡頂く方が多いですが、 上記の原因の場合は解決いたしません。必ずお電話にてご連絡をくださいます様お願いいたします。
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Q パソコンを持っていません（または使えません）が注文できますか？
当店は、スマホアプリのようなものはございませんが、スマートフォンでも、データ入稿は可能です。
招待状印刷込みオーダーの場合は、フォーム画面にて原稿を入力頂けます。席次表、席札については、メール本文もしくはLINEへの直接入力でデータ送付頂けます。
入力方法はご案内いたしますので、それにそってデータを送付頂ければOKです。
あくまでお客様は、テキストデータをご用意頂くだけです。
レイアウトや細かい文字調整などについては、当店のデザイナーが作成マナーにそって綺麗にお作りいたします。
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Q 商品のサンプルが欲しいのですがどうすれば良いですか？
商品サンプルはペーパーアイテムのみご用意致しております。
上部の無料サンプル請求メニューより、お一人様、1回限り３点までご請求頂けます。注）
３点までとは、３シリーズという意味ではございません。
また、1回につき3点までという意味でもございません。
例）招待状セット1点+席次表1点 で2点です。
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Q 無料サンプルに私たちの挙式日などの情報を印字して送ってください
誠に申し訳ございません。
無料サンプルとは、あくまで商品の材質や印刷の品質等を確認頂くものであり、お客様ごとの情報を印字してお送りするものではございません。
印刷見本有りの商品サンプルは、ダミーの印字がされております。尚、ご注文後にお客様の印刷内容を実際の商品に印字してお送りするサービスがございます。
現物サンプル送付は、1回1,000円となります。ご自身の印刷内容で本印刷前に確認されたい場合は、こちらのサービスをご利用ください。
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Q 印刷込みで注文したいのですが、正式な注文数が確定していません。未確定の状態で注文は可能ですか？また、いつまでに確定すれば良いですか？
正式な注文数が確定していなくても、ご注文は可能です。
概算の数量をカートにお入れお進みください。
正式な数量は、印刷開始前（お支払い・校了時）までにご連絡頂ければ大丈夫です。 -
Q 商品受け取り後、追加で必要になりました。対応してもらえますか？
追加のご注文は、1セット、1部よりご注文可能です。
ご希望の数量をカートに入れて頂き、備考欄（フリースペース）に【追加注文】とご入力頂きご注文ください。
印刷込みでのご注文の場合、お客様のデータは、挙式が終わるまで大切に保管しております。 -
Q 結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか？
当店は従来、ブライダル用品を主体としておりました為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものが多くございます。
昨今制作しております新しいアイテムや、一部商品にはそのような表記がないものもございます。
現在、婚礼以外で使用できるアイテムは、ビジネス用（一般用）としてカテゴリを分けさせて頂いております。
また、商品一覧の画像に【WEDDING以外可○】というアイコンがついているものは、WEDDING特有の文章が入っておりませんので、使用可能です。
ただし、イベントや催し物の内容によっては、そぐわない英文などが入っている場合もございますので、お気軽にご相談ください。
尚、手作りキットのテンプレートのご用意は、現在ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。 -
Q ものすごく急いでいます。印刷込みで最短どのくらいで作成できますか？
お客様より原稿を頂いてから、当店からの初回のレイアウト提出に3営業日、印刷OKのご連絡を頂いてから 3～５営業日後の商品出荷となります。
訂正回数、式場様の確認作業などが入る場合、その分納期が変動いたします。なお、現在お急ぎ対応は承っておりませんので、納期に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。
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Q なるべく急いで対応してもらえませんか？
現在当店では、お急ぎ対応は承っておりません。
必ず納期に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。
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Q 注文をキャンセルしたいです。可能ですか？
ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。
校正作業の無い商品の場合
・ペーパーアイテム手作りキット
・ペーパーバッグ
・ブライダル雑貨
・ギフト
クレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。何卒ご了承ください。
銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
校正作業がある商品の場合
・ペーパーアイテム印刷込みオーダー
お客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
既に原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
《校正スタート後、印刷開始前までの場合》
招待状印刷込みオーダー 3,000円
席次表印刷込みオーダー 5,000円
席札・メニュー表 2,000円
《印刷開始後の場合》
商品代金全額
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Q 領収書を発行して頂けますか？
商品納品時に「納品書兼領収書」を同封させて頂くことは可能です。
「納品書兼領収書」の内容は、ご注文内容と同様の内容が記載されます。
但し書きの変更（商品名変更）や、宛名変更は出来兼ねますのでご了承ください。
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Q 自分で作成したデータがあるのですが、印刷だけお願いできますか？
基本的には代行印刷はお受けしておりませんが、【Adobe Illustrator】でのアウトライン化されたデータのみお引き受け可能です。
料金は、ご依頼内容によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
印刷用紙は、当店の既存商品のみとなります。
（他社製品による持ち込み印刷は、現在お引き受けしておりません）
招待状制作について
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Q 国際結婚で招待状に和文と外国語を併記したいのですが可能ですか？また、言語は対応していますか？
はい、和文と外国語の併記は可能です。
結婚式の招待状の作成に関しましては、特に追加料金は頂いておりません。
対応言語に関しましては、おおよそ対応できますが、特殊な言語の方は念のため事前にお問い合わせください。
【過去対応実績のある言語】
英語・フランス語・イタリア語・中国語・韓国語・アラビア語・ロシア語・ポルトガル語etc…
なお、外国語の翻訳などは行っておりませんので、文章など、テキストのご用意はお客様にてお願いいたします。
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Q 原稿を送りました。校正は必要ないので直ぐに印刷して発送してもらえませんか？
誠に申し訳ございませんが、印刷物におきまして、校正無しでの商品の出荷は当店は行っておりません。
校正確認においての注意事項として、当店は下記のように設けております。
【校正時のお願い】
当店では、校正料金をお客様より頂戴しておりませんので、原則校正の確認作業はお客様にお任せしております。
また、本印刷開始前に必ずお客様には校正データにて確認をしていただく事となっております。
したがいまして、最終納品商品において発見された瑕疵（文字の入力間違い、誤植など）につきましては最終校正データ内容と異なる場合を除き、いかなる理由がございましても当店は一切免責とさせていただいておりますので、その旨ご理解いただき、入念にご確認頂きます様お願い致します。
※ 校正データとは、お客様が当店にご提出頂く元原稿（オーダーシート等）ではなく、当店からお客様へ確認用にお送りするPDFファイルデータのことを指します。
※ 最終校正データ(PDF)の内容と納品された印刷物の内容が異なる場合のみ、無償にて返品交換対象となります。
急いでほしいというお気持ちはとてもよく分かりますが、「校正不要」というご要望にはすべてのお客様に対しまして、印刷物という特性上、当店では一切承っておりませんのでご理解の程お願いいたします。
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Q 結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか？
当店は従来、ブライダル用品を主体としておりました為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものが多くございます。
昨今制作しております新しいアイテムや、一部商品にはそのような表記がないものもございます。
現在、婚礼以外で使用できるアイテムは、ビジネス用（一般用）としてカテゴリを分けさせて頂いております。
また、商品一覧の画像に【WEDDING以外可○】というアイコンがついているものは、WEDDING特有の文章が入っておりませんので、使用可能です。
ただし、イベントや催し物の内容によっては、そぐわない英文などが入っている場合もございますので、お気軽にご相談ください。
尚、手作りキットのテンプレートのご用意は、現在ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。 -
Q 同じ商品を男女でカラー分けしたいのですが…
合計30セットになるのであれば、可能です。
※「天使の羽」のみ、各30セット必要となります。それぞれの数量を一緒にカートに入れてお手続きください。
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Q 返信葉書の出欠確認面にオリジナルの内容を入れたい
当店のオリジナル葉書を選択頂き、さらに【シンプル葉書】を選択頂きますと、住所下のフリースペースへ追加印刷という形で作成が可能です。
料金は、印刷内容、数量に関わらず一律1,200円となります。 -
Q 封筒の宛名印刷・筆耕はやってもらえますか？
封筒の宛名印刷が可能な商品は、【※封筒宛名印刷可】と記載いたしております。
尚、筆耕は行っておりませんのでご了承くださいませ。
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Q 会場の地図を作成、印刷できますか？
会場の地図の本状印刷は、残念ながら承っておりません。
また、地図の作成も行っておりません。会場の地図に関しましては、式場様にて手配ください。
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Q 本状を2種類制作したいのですが可能ですか？親族用、来賓用と分けたいです。
本状2種制作可能です。
ただし、それぞれの各枚数が30枚を満たさない場合、1版追加毎に800円のデータ作成料が必要となります。
2種制作は800円、3種の制作は1,600円必要ということとなります。集合時間の記載変更のみであれば、付箋でご対応される方が安くなる場合があります。
オリジナル付箋は1枚10円で作成できますので、ご検討ください。 -
Q 訂正回数に制限はありますか？また追加料金がかかりますか?
印刷開始前の訂正については、回数無制限、特に追加料金はかかりません。
印刷開始後の訂正・変更につきましては、100％の追加料金が発生しますので、ご注意ください。 -
Q 中紙のデザイン、書体などを変更してもらえますか？
誠に申し訳ございません。
商品ごとのデザインは、変更することはできません。
ただし、飾り罫など、削除できるものもございます。
（別デザインの挿入は不可となります）
書体に関しましても、変更は不可となりますので、ご了承ください。
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Q 注文をキャンセルしたいです。可能ですか？
ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。
校正作業の無い商品の場合
・ペーパーアイテム手作りキット
・ペーパーバッグ
・ブライダル雑貨
・ギフト
クレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。何卒ご了承ください。
銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
校正作業がある商品の場合
・ペーパーアイテム印刷込みオーダー
お客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
既に原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
《校正スタート後、印刷開始前までの場合》
招待状印刷込みオーダー 3,000円
席次表印刷込みオーダー 5,000円
席札・メニュー表 2,000円
《印刷開始後の場合》
商品代金全額
席次表制作について
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Q 招待数が多いのですが、大きめの席次表はありませんか？
WEBサイト上では、現在B4サイズ以下の商品のみとなっておりますが、アイテムによっては、A3サイズ展開のある商品もございます。
詳しくは直接お問い合わせください。
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Q 挙式の何日前までに注文すれば良いですか？
印刷込みオーダーの席次表のご注文期限（ショッピングカートのお手続き＋初回原稿提出）は挙式の3週間前となります。
原稿の提出が遅れる場合は、必ずお知らせください。※初回原稿の内容は未確定のもので大丈夫です。
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Q パソコンを持っていないのですが、携帯だけで注文はできますか？
はい、可能です。
印刷込みオーダーのお客様も、スマートフォン注文用のひな形、ご入力方法をご案内いたします。 -
Q 私たちは子連れ婚です。子供の名前を高砂に載せられますか？
はい、大丈夫です。
特に追加料金は発生いたしませんので、ご要望はご注文時にお知らせください。
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Q 肩書きの長いゲストの方がいらっしゃるのですが文字数制限はありますか？
当店の席次表の肩書きは文字数制限を設けておりません。
理由は、席次表の肩書き表記は、作成マナーとして省略がNGであるからです。
その為、どれだけ長くてもすべて正式なものをお入れさせていただきます。 -
Q 北海道での結婚式で、会費制です。席次表に領収書を載せたいのですが可能ですか？
はい、もちろん大丈夫です。
領収書付きの席次表は無料でご対応させて頂いております。
ご要望はご注文時にお知らせください。
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Q 国際結婚で外国の方が半数出席します。日本語と外国語を併記した席次表を作成したいのですが可能ですか？
はい、可能です。
言語はおおよそ対応しておりますが、念のため事前にお問い合わせ頂きますと安心です。
（英語・フランス語・イタリア語・中国語・韓国語・アラビア語・ロシア語・ポルトガル語…etc）
ただし、日本語と外国語の併記には、オプション料金（+5,500円）が別途必要となりますので、ご了承くださいませ。
（招待状の併記制作は追加料金はございません）
また、原稿の作成日数が通常より+１～２日程度必要となります。
※英字の書体は対応フォントのみとなり、選択することができませんので、ご了承ください。
※外国語のテキストはお客様にてご用意ください。（翻訳は一切行っておりません）
席札制作について
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Q 原稿を送りました。校正は必要ないので直ぐに印刷して発送してもらえませんか？
誠に申し訳ございませんが、印刷物におきまして、校正無しでの商品の出荷は当店は行っておりません。
校正確認においての注意事項として、当店は下記のように設けております。
【校正時のお願い】
当店では、校正料金をお客様より頂戴しておりませんので、原則校正の確認作業はお客様にお任せしております。
また、本印刷開始前に必ずお客様には校正データにて確認をしていただく事となっております。
したがいまして、最終納品商品において発見された瑕疵（文字の入力間違い、誤植など）につきましては最終校正データ内容と異なる場合を除き、いかなる理由がございましても当店は一切免責とさせていただいておりますので、その旨ご理解いただき、入念にご確認頂きます様お願い致します。
※ 校正データとは、お客様が当店にご提出頂く元原稿（オーダーシート等）ではなく、当店からお客様へ確認用にお送りするPDFファイルデータのことを指します。
※ 最終校正データ(PDF)の内容と納品された印刷物の内容が異なる場合のみ、無償にて返品交換対象となります。
急いでほしいというお気持ちはとてもよく分かりますが、「校正不要」というご要望にはすべてのお客様に対しまして、印刷物という特性上、当店では一切承っておりませんのでご理解の程お願いいたします。
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Q 結婚式以外の用途で使用したいのですが可能ですか？
当店は従来、ブライダル用品を主体としておりました為、商品の大半に「Wedding」「Bridal」などの文字が既存で加工されているものが多くございます。
昨今制作しております新しいアイテムや、一部商品にはそのような表記がないものもございます。
現在、婚礼以外で使用できるアイテムは、ビジネス用（一般用）としてカテゴリを分けさせて頂いております。
また、商品一覧の画像に【WEDDING以外可○】というアイコンがついているものは、WEDDING特有の文章が入っておりませんので、使用可能です。
ただし、イベントや催し物の内容によっては、そぐわない英文などが入っている場合もございますので、お気軽にご相談ください。
尚、手作りキットのテンプレートのご用意は、現在ブライダル用のものしかご提供できませんので、ご注意ください。 -
Q 訂正回数に制限はありますか？また追加料金がかかりますか?
印刷開始前の訂正については、回数無制限、特に追加料金はかかりません。
印刷開始後の訂正・変更につきましては、100％の追加料金が発生しますので、ご注意ください。 -
Q 注文をキャンセルしたいです。可能ですか？
ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。
校正作業の無い商品の場合
・ペーパーアイテム手作りキット
・ペーパーバッグ
・ブライダル雑貨
・ギフト
クレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。何卒ご了承ください。
銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
校正作業がある商品の場合
・ペーパーアイテム印刷込みオーダー
お客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
既に原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
《校正スタート後、印刷開始前までの場合》
招待状印刷込みオーダー 3,000円
席次表印刷込みオーダー 5,000円
席札・メニュー表 2,000円
《印刷開始後の場合》
商品代金全額
ペーパーバッグ（引き出物袋）について
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Q ペーパーバッグに名入れできますか？
ペーパーバッグへの名入れは、1デザインにつき、最低ロットが300枚からとなっております。
名入れをご希望の場合、別途デザイン案、データ作成料等が必要となります。詳しくは直接お電話にてお問合せください。
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Q ペーパーバッグのサンプルが欲しいのですが、送ってもらうことはできますか？
以前は、ご希望の方にはペーパーバッグのサンプルをお送りさせて頂いておりましたが、配送料の高騰により、現在無料送付が出来なくなってしまいました。
誠に恐れ入りますが、当店のペーパーバッグは1枚より購入が可能となっておりますので、ご希望の商品ページよりお買い求め頂けますと幸いです。尚、正規ご購入の際には、サンプル送付分（1枚分の商品代金（送料・手数料等は値引不可））はお値引をさせて頂きますので、その際には、備考欄へ【事前サンプル請求有】とご入力ください。
（サンプル分のお値引きは2枚までとなります） -
Q 注文をキャンセルしたいです。可能ですか？
ご注文後キャンセルは、タイミングによってはキャンセル料が必要になる場合がございます。
校正作業の無い商品の場合
・ペーパーアイテム手作りキット
・ペーパーバッグ
・ブライダル雑貨
・ギフト
クレジット決済及び代金引換をご指定いただいている場合は、ご注文と同時に受注が完了しておりますので、キャンセルは出来かねます。何卒ご了承ください。
銀行振込の場合は、ご入金前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
校正作業がある商品の場合
・ペーパーアイテム印刷込みオーダー
お客様の原稿提出前であれば、キャンセルは可能です。
キャンセル依頼を info@bluewhite.jp 宛にお知らせください。
既に原稿を提出され、校正がスタートしている場合は、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
《校正スタート後、印刷開始前までの場合》
招待状印刷込みオーダー 3,000円
席次表印刷込みオーダー 5,000円
席札・メニュー表 2,000円
《印刷開始後の場合》
商品代金全額